Términos y condiciones de venta

Fecha de esta versión: 18 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Esta tienda en línea, disponible en {store_url}, es operada por Grupo 5SI, nombre comercial de {razon_social} (en adelante, "Grupo 5SI" o "nosotros"), con RFC {rfc} y domicilio en {domicilio}.

Contacto: WhatsApp +52 1 55 8094-7659 (wa.me/5215580947659) y correo contacto@grupo5si.com.

2. Aceptación

Al hacer una compra en la tienda aceptas estos términos y condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y la Política de Garantía, que forman parte de este documento. Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las demás leyes mexicanas aplicables. Ninguna cláusula limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

3. Quién puede comprar

Puedes comprar si eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar, ya sea como persona física o en representación de una empresa. Para emitir tu factura te pedimos tu RFC y tus datos fiscales.

4. Productos

Vendemos el sistema de llamado de meseros Smart Call: botones de llamado, relojes L4, repetidores y kits. Describimos cada producto con sus características reales. Los equipos funcionan por radio, son resistentes al agua y cuentan con certificación FCC y CE. Las fotos son ilustrativas; el producto puede variar en detalles de acabado sin afectar su función.

5. Precios

1. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
2. El precio total, con costo de envío y descuentos aplicables, se muestra antes de que confirmes tu pago.
3. Los descuentos por kit y las promociones se muestran en la tienda con sus condiciones y vigencia.
4. Respetamos el precio que aceptaste al confirmar tu pedido. Si por un error evidente un precio se publicó de forma notoriamente equivocada, te avisaremos antes de enviar y podrás aceptar el precio correcto o cancelar con reembolso total. [confirmar con revisión legal: redacción de la cláusula de error de precio conforme a la LFPC y a la NMX-COE-001-SCFI-2018]

6. Pago

Los pagos se procesan con Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Tu pedido se confirma cuando Mercado Pago autoriza el pago. [confirmar: medios de pago habilitados, por ejemplo tarjeta, OXXO o transferencia, y meses sin intereses]

7. Factura (CFDI)

Emitimos tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) antes de enviar tu pedido, con los datos fiscales que capturaste al comprar. Revísalos bien: corregir una factura emitida puede requerir cancelarla y emitir una nueva conforme a las reglas del SAT. [confirmar con contabilidad: plazo y proceso para corregir o cancelar CFDI]

8. Envío y entrega

Enviamos desde la Ciudad de México con {paqueteria}. La fecha estimada de entrega se muestra en el checkout antes de pagar. Los detalles están en la Política de Envíos.

9. Derecho de revocación (5 días hábiles)

Conforme al artículo 56 de la LFPC, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de dar una razón. El proceso está en la Política de Devoluciones.

10. Producto con falla al llegar y garantía

Todos los equipos tienen 1 año de garantía, también si llegan con falla: nos envías el equipo, con el envío por tu cuenta, lo revisamos y, si la garantía lo cubre, te mandamos uno nuevo. La garantía no incluye reembolso. Los detalles están en la Política de Garantía.

11. Uso correcto de los equipos

Instala y usa los equipos según la guía de uso. Los equipos son resistentes al agua, no sumergibles. Usa la fuente de poder indicada para el repetidor (entrada 110 V, salida 12 V 1 A).

12. Propiedad intelectual

Las marcas Grupo 5SI y Smart Call, los textos, fotos, videos y diseño de la tienda son de sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso por escrito. Si nos envías el logo de tu negocio para la pantalla del reloj L4, declaras que tienes derecho a usarlo y nos autorizas a cargarlo solo para ese fin.

13. Responsabilidad

Respondemos por los productos conforme a la LFPC y a la garantía. No respondemos por daños causados por instalación o uso contrario a la guía, por golpes, por modificaciones al equipo, ni por causas de fuerza mayor. [confirmar con revisión legal: alcance de la limitación de responsabilidad permitido por la LFPC]

14. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en {store_url}/aviso-de-privacidad.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en la tienda con su fecha. A cada compra le aplica la versión vigente el día en que la hiciste.

16. Quejas y Profeco

Si tienes una queja, escríbenos primero y te responderemos en un plazo de {plazo_respuesta_quejas}. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de {jurisdiccion}, sin perjuicio de la competencia de la Profeco en el ámbito administrativo. [confirmar con revisión legal: que la cláusula de jurisdicción no limite al consumidor]