Política de devoluciones

Fecha de esta versión: 19 de octubre de 2026.

Vendedor: Grupo 5SI, razón social {razon_social}, RFC {rfc}, domicilio {domicilio}.

Esta política explica tus opciones después de comprar: revocar tu compra o usar la garantía si un equipo tiene falla.

1. Revocación de la compra (7 días)

Puedes revocar tu compra dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de dar una razón. Este plazo nunca es menor a los 5 días hábiles que establece el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). [confirmar con revisión legal: redacción del plazo]

Cómo hacerlo:

1. Avísanos dentro del plazo por correo a contacto@grupo5si.com o por WhatsApp al +52 1 55 8094-7659, con tu número de pedido. El aviso por escrito o por medio electrónico es suficiente.
2. Te enviamos las instrucciones y la dirección para regresar el producto.
3. Regresa el producto completo, con sus accesorios, sin uso y en su empaque original.
4. Cuando recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos el total pagado por el mismo medio de pago, en un plazo de {plazo_reembolso}.

Costos de regreso: el envío de regreso corre por tu cuenta. [confirmar con revisión legal: el artículo 56 de la LFPC indica que los costos de flete y seguro del regreso corren a cargo del consumidor; validar redacción]

Botones ya enlazados o pegados: si el producto muestra uso, por ejemplo cinta doble cara 3M ya retirada, revisaremos el caso contigo. [confirmar con revisión legal: condiciones aceptables del producto revocado]

2. Producto con falla (garantía de 1 año)

Si un equipo llegó con falla o deja de funcionar, aplica la garantía de 1 año:

1. Avísanos con tu número de pedido. Te ayudamos a revisarlo a distancia.
2. Si la falla sigue, nos envías el equipo. El envío hasta nosotros corre por tu cuenta. [confirmar con revisión legal: política de la empresa (Silvio, D-35, 19/10/2026); la LFPC indica que los gastos para hacer efectiva la garantía corren a cargo del proveedor]
3. Lo revisamos y, si la garantía lo cubre, te mandamos un equipo nuevo.

Consulta la Política de Garantía en {store_url}/garantia.

3. Pedidos cancelados antes del envío

Si quieres cancelar un pedido que aún no sale, escríbenos lo antes posible. Si no se ha enviado, lo cancelamos y te reembolsamos el total.

4. Factura y reembolsos

Si revocas o cancelas una compra ya facturada, emitiremos el comprobante fiscal que corresponda, por ejemplo un CFDI de egreso o la cancelación del CFDI, conforme a las reglas del SAT. [confirmar con contabilidad: tratamiento fiscal de revocaciones, cancelaciones y reembolsos parciales]

5. Contacto

WhatsApp +52 1 55 8094-7659 (wa.me/5215580947659) · correo contacto@grupo5si.com.

También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).