Aviso de privacidad integral

Fecha de esta versión: 18 de octubre de 2026.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y su normativa aplicable. [confirmar con revisión legal: referencias a la LFPDPPP publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, su reglamento y la autoridad competente]

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es {razon_social}, que opera con el nombre comercial Grupo 5SI, con RFC {rfc} y domicilio en {domicilio}.

Persona o departamento de datos personales: {responsable_datos}. Correo para temas de privacidad: {correo_privacidad}. [confirmar: si se usa contacto@grupo5si.com o un correo dedicado]

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos das al comprar, crear una cuenta o contactarnos, y los que se generan al usar la tienda:

1. Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
2. Envío: domicilio de entrega, código postal, colonia y referencias.
3. Fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
4. Compra: productos, montos, fechas, estado del pedido, envío, devoluciones y garantías.
5. Cuenta: usuario y contraseña cifrada.
6. Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares, según tu consentimiento (ver la Política de Cookies).
7. Logo de tu negocio, si nos lo envías para la pantalla del reloj L4.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los recibimos ni los guardamos.

3. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para la relación contigo:

1. Procesar, cobrar, facturar y enviar tu pedido.
2. Emitir tu CFDI y cumplir obligaciones fiscales y contables.
3. Atender revocaciones, devoluciones, cambios y garantías.
4. Darte soporte técnico por WhatsApp, correo o teléfono.
5. Administrar tu cuenta y la seguridad de la tienda, y prevenir fraudes.
6. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para tu compra:

1. Enviarte promociones, novedades y contenido de Grupo 5SI.
2. Hacer encuestas de satisfacción.
3. Analizar el uso de la tienda para mejorarla, con cookies de analítica.

Solo usamos tus datos para finalidades secundarias si nos das tu consentimiento expreso, por ejemplo marcando la casilla correspondiente o aceptando las cookies de analítica. Puedes negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a {correo_privacidad}, desde el enlace para darte de baja en cada correo o desde el panel de cookies. Negarte no afecta tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos

Encargados que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para prestarnos su servicio:

| Encargado | Servicio | Datos | |---|---|---| | Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Identificación, contacto, monto del pedido | | {proveedor_correo} | Envío de correos de pedido y, con tu consentimiento, de marketing | Nombre, correo | | {proveedor_hosting} | Alojamiento de la tienda y la base de datos | Todos los datos de la tienda | | {proveedor_analitica} | Analítica web, solo con tu consentimiento | Datos de navegación | | {paqueteria} | Entrega del pedido | Nombre, teléfono, domicilio de entrega | | {proveedor_pac} | Timbrado del CFDI | Datos fiscales y de la compra |

Mercado Pago también puede tratar tus datos como responsable bajo su propio aviso de privacidad, por ejemplo para prevención de fraude. [confirmar con revisión legal: calidad de Mercado Pago como encargado o responsable]

Transferencias que no requieren tu consentimiento por ley: al Servicio de Administración Tributaria (SAT) y a autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

No vendemos tus datos personales. [confirmar con revisión legal: si alguno de los proveedores está fuera de México y requiere mencionarse como transferencia o remisión internacional]

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a {correo_privacidad} con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante con su poder.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos, por ejemplo tu número de pedido.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. [confirmar con revisión legal: plazos vigentes de la LFPDPPP 2025]

Desde tu cuenta también puedes pedir la exportación o la eliminación de tus datos. Conservaremos los datos de pedidos y facturas que la ley fiscal nos obliga a guardar durante el plazo legal. [confirmar con contabilidad: plazo de conservación, en general 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación]

Los archivos que eliminamos, incluidas las fotos y los videos que enviaste en solicitudes de garantía, se borran de forma definitiva de nuestro almacenamiento en un plazo máximo de 7 días.

Si eliminas tu cuenta, también conservamos una copia irreversible (hash) de tu correo y de tu RFC. Esa copia no permite recuperar los datos originales. La usamos solo para evitar que las ofertas de primera compra y los cupones se usen otra vez con los mismos datos (prevención de fraude), nunca para promociones. [confirmar con contabilidad y revisión legal: conservación del identificador con hash y plazo]

6. Revocar tu consentimiento y limitar el uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a {correo_privacidad}. Para dejar de recibir promociones, usa el enlace de baja que viene en cada correo. Te incluiremos en nuestro listado interno de exclusión.

7. Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica y de marketing. Consulta y cambia tus preferencias en la Política de Cookies, disponible en {store_url}/politica-de-cookies.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos conforme a la ley.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en {store_url}/aviso-de-privacidad con su nueva fecha, y si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a {autoridad_proteccion_datos}. [confirmar con revisión legal: autoridad competente tras la extinción del INAI en 2025]