Como acionar a garantia
Botões P1 e R1, relógios L4 e repetidores têm garantia contratual de 1 ano a partir da entrega, sem prejuízo da garantia legal e dos demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre defeitos de fabricação em condições normais de uso. Após analisar o equipamento, fazemos o reparo ou enviamos uma unidade nova quando o defeito está coberto. As soluções e os prazos previstos em lei continuam valendo.
Antes de abrir o pedido
- Se o relógio não recebe chamados, confira a carga e o pareamento.
- Se o botão não funciona, confira a pilha 23A.
- Não abra nem modifique o equipamento para tentar consertá-lo.
Como pedir atendimento
- Localize o número do pedido na sua conta ou no e-mail de confirmação e fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail abaixo.
- Informe o número do pedido, o produto e o problema. Uma foto ou um vídeo curto ajuda no diagnóstico.
- Nossa equipe analisa o relato e orienta os testes necessários.
- Se for preciso enviar o equipamento, aguarde o endereço e as instruções. Não envie para um endereço sem autorização.
- Ao receber, analisamos o produto e informamos o resultado e os próximos passos. O atendimento de uma garantia coberta respeita os custos e as obrigações do fornecedor previstos no CDC.
Cobertura
Danos causados por queda, uso inadequado ou modificações podem não ser cobertos pela garantia contratual; cada caso é analisado e o motivo é explicado. A pilha 23A é um consumível. A bateria recarregável do L4 está incluída na garantia de 1 ano. Nenhuma exclusão contratual afasta a responsabilidade por defeito ou outro direito obrigatório previsto em lei.
Para devolução por desistência, consulte Entrega, trocas e devoluções.
Contato
- WhatsApp: +55 11 99460-9210
- E-mail: contato@5solucoes.com.br