Entrega, trocas e devoluções
Oferecemos frete grátis, com entrega estimada em 3 a 5 dias. Confirme a previsão para o seu endereço com nossa equipe ao solicitar o orçamento. A estimativa pode variar conforme o destino e a disponibilidade.
A loja brasileira está disponível para consulta e orçamento. O pagamento online ainda não está habilitado.
Acompanhar a entrega
Quando o pedido é enviado, informamos por e-mail os dados de rastreamento. Confira os itens ao receber e guarde a embalagem se houver avaria ou algum produto faltando.
Desistência e devolução
Nossa condição comercial permite solicitar a devolução de um produto sem uso em até 7 dias do recebimento, completo e com a embalagem original.
Para compras abrangidas pelo CDC, prevalece o direito de arrependimento: nas compras feitas fora do estabelecimento, você pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, sem justificar o motivo. Esse direito não depende de o produto estar sem uso ou de você ter guardado a embalagem original.
- Avise nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido.
- Receba as instruções e o endereço para a devolução. No arrependimento previsto no CDC, os custos da devolução são nossos.
- Devolva o produto com os acessórios; use a embalagem original se ainda tiver.
No arrependimento previsto no art. 49 do CDC, restituímos imediatamente todos os valores pagos, conforme a lei. Nas demais devoluções comerciais aprovadas, processamos o reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento. O crédito no cartão pode depender do prazo da administradora. Não limitamos os demais direitos previstos em lei.
Produto com defeito, avaria ou item faltando
Fale conosco assim que identificar o problema, de preferência com fotos e o número do pedido. Nossa referência operacional é o aviso em até 7 dias da entrega, sem reduzir prazos ou direitos legais. Se o rastreio não tiver atualização por 10 dias, peça uma verificação à equipe.
Para defeitos, consulte Como acionar a garantia.
Contato
- WhatsApp: +55 11 99460-9210
- E-mail: contato@5solucoes.com.br