Política de Privacidade

Versão de 18 de outubro de 2026.

Esta Política explica como tratamos os seus dados pessoais na loja {store_url}, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Controlador

5S Soluções Inteligentes (marca Grupo 5SI), CNPJ {cnpj}, {endereco}.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): {encarregado}, e-mail {email_encarregado}.

2. Dados que coletamos

1. Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
2. Pagamento: o Mercado Pago processa o pagamento. Recebemos apenas o status e dados resumidos da transação. Não armazenamos dados de cartão.
3. Atendimento e garantia: mensagens, fotos e vídeos que você envia ao pedir suporte ou garantia.
4. Personalização: o logo que você envia para a tela do relógio L4.
5. Navegação: dados técnicos e cookies. Cookies não essenciais só com o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.

3. Para que usamos e com qual base legal (art. 7º da LGPD)

| Finalidade | Base legal | |---|---| | Processar pedido, pagamento, entrega, trocas e garantia | Execução de contrato | | Emitir NF-e e guardar registros fiscais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | | Prevenir fraude e manter a segurança da loja | Legítimo interesse | | Exercer direitos em processos | Exercício regular de direitos | | Enviar ofertas e novidades por e-mail | Consentimento (opt-in, revogável a qualquer momento) | | Medir a audiência da loja (analytics) | Consentimento |

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário com operadores que tratam dados em nosso nome:

1. Mercado Pago: pagamentos.
2. {provedor_email}: envio de e-mails do pedido e, com consentimento, de marketing.
3. {provedor_hospedagem}: hospedagem da loja e do banco de dados.
4. {ferramenta_analytics}: medição de audiência, somente com o seu consentimento.
5. {transportadora}: entrega do pedido.
6. Contabilidade e autoridades: quando exigido por lei, como a emissão de documentos fiscais.

Não vendemos os seus dados.

5. Transferência internacional

Alguns operadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD. [confirmar com o jurídico: países e mecanismo aplicável a cada operador]

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Registros fiscais e de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação. [confirmar com a contabilidade: prazo de guarda fiscal aplicado]

Os arquivos que excluímos, incluindo as fotos e os vídeos enviados em pedidos de garantia, são apagados de forma definitiva do nosso armazenamento em até 7 dias.

Se você excluir a sua conta, guardamos também uma cópia irreversível (hash) do seu e-mail e do seu CPF ou CNPJ. Essa cópia não permite recuperar os dados originais. Usamos ela só para evitar que ofertas de primeira compra e cupons sejam usados de novo com os mesmos dados (prevenção a fraudes, com base no legítimo interesse), nunca para marketing. [confirmar com a contabilidade e o jurídico: guarda do identificador com hash, base legal e prazo]

7. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento:

1. Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
2. Correção de dados incompletos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD.
4. Portabilidade dos dados.
5. Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
6. Informação sobre com quem compartilhamos os dados.
7. Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências.
8. Revogação do consentimento.
9. Revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer os seus direitos, use a área "Meus dados" da sua conta (exportar ou excluir) ou escreva para o encarregado. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada e acesso restrito. Em caso de incidente relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

9. Menores

A loja é destinada a maiores de 18 anos e a empresas.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na loja ou por e-mail.