Envíos y devoluciones
Ofrecemos envío gratis, con una entrega estimada de 3 a 5 días. Confirma la fecha prevista para tu domicilio con nuestro equipo al pedir tu cotización. La estimación puede variar según el destino y la disponibilidad.
La tienda de México permite consultar productos y solicitar cotizaciones. El pago en línea todavía no está habilitado.
Seguir tu envío
Al despachar el pedido, enviamos los datos de rastreo por correo. Revisa los artículos al recibirlos y conserva el empaque si hay daño o falta algún equipo.
Devolver un producto
Nuestra condición comercial permite solicitar la devolución de un artículo sin uso, completo y en su empaque original dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. En esa devolución comercial, el envío de regreso corre por tu cuenta.
Esta condición no limita el derecho de revocación del artículo 56 de la LFPC cuando sea aplicable: cuentas con al menos 5 días hábiles desde la entrega o la firma del contrato, lo que suceda después. Si ese plazo termina después de nuestros 7 días naturales, se respeta el plazo legal. Las condiciones comerciales de estado y empaque no reducen ese derecho.
- Escríbenos con tu número de pedido dentro del plazo correspondiente.
- Te enviamos las instrucciones y la dirección para regresar el equipo.
- Incluye los artículos y accesorios. Usa el empaque original si lo tienes.
- Procesamos el reembolso por el medio de pago original en un máximo de 5 días hábiles después de recibir el producto, sin demorar un reembolso que deba hacerse antes conforme a la ley. Tu banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejar el crédito.
En la revocación prevista por el artículo 56, el flete y seguro de regreso se cubren conforme a esa disposición. Si el producto tiene una falla o enviamos un artículo equivocado, no lo tratamos como una devolución comercial por cambio de opinión: aplican los derechos y costos que corresponden al proveedor.
Falla, daño o artículo faltante
Avísanos en cuanto detectes el problema, con fotos y el número de pedido. Nuestra referencia operativa es reportarlo en 7 días desde la entrega, sin limitar tus plazos o derechos legales. Si el rastreo no avanza durante 10 días, escríbenos para investigarlo.
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Contacto
- WhatsApp: +52 1 55 8094-7659
- Correo: contacto@grupo5si.com