Cómo hacer válida la garantía
Los botones P1 y R1, los relojes L4 y los repetidores tienen 1 año de garantía desde la entrega por defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
Revisamos el equipo y, si la falla está cubierta, lo reparamos o enviamos una unidad nueva. Esta garantía comercial no limita los derechos ni los remedios que correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Antes de reportar
- Si el reloj no recibe llamados, revisa la carga y el enlace con los botones.
- Si un botón no funciona, revisa la pila 23A.
- No abras ni modifiques el equipo para intentar repararlo.
Solicitar atención
- Busca el número de pedido en tu cuenta o en el correo de confirmación y escríbenos por WhatsApp o correo.
- Indica el equipo y describe la falla. Agrega una foto o un video corto si es posible.
- Te ayudamos a revisar el problema a distancia.
- Si hace falta enviar el equipo, espera nuestra dirección y las instrucciones antes de mandarlo.
- Al recibirlo, lo revisamos y te avisamos el resultado y los siguientes pasos. Cubrimos los gastos necesarios para hacer efectiva una garantía cubierta en los términos que establece la LFPC.
Cobertura y tus derechos
Los daños por golpes, uso inadecuado o modificaciones pueden quedar fuera de la garantía comercial; revisamos cada caso y explicamos el motivo. La pila 23A es un consumible. La batería recargable del L4 está cubierta durante el año de garantía. Ninguna exclusión elimina los derechos legales por defectos.
La reparación o el reemplazo comercial no excluyen una devolución del precio u otro remedio cuando la ley te lo permita. Se respetan las reglas legales sobre el tiempo de reparación y la renovación de la garantía al reemplazar el equipo.
Para devoluciones por cambio de opinión, consulta Envíos y devoluciones.
Contacto
- WhatsApp: +52 1 55 8094-7659
- Correo: contacto@grupo5si.com